每个人都渴望购买到质优价廉且符合自己期待的东西，服装也是一样。所以在购买衣物时，顾客总喜欢货比三家，对比款式、质量、价格甚至是服务态度等因素，再决定购买哪家的商品。

创业开服装店的你是否曾遇到这样的情况：有时候款式相差无几，但因为材质、品牌和个人进货渠道等关系，你店里售卖的某款服装会比同一条街的另一个商家要贵一些，于是顾客说：“为什么同一件衣服，旁边那家比你便宜？”

遇到这样的问题你是怎么回应的呢？是用“一分钱一分货，他们的质量不行”或者“他们便宜的是这一款，其余的都比我们贵”来解释？或者用“我们的是正版品牌”来映射别家？以上回答是一般的店家给出的答案，但是聪明的服装创业者、优秀的导购却不会用这样的方式进行“危机公关”处理。

所谓“公关”处理，除了解除危机以外，更好的是通过事件为自己的服装店和品牌做宣传，通过贬低人家来强行解释自己的问题实在是下下策。这种“损人不利己”的方式实际上没有任何作用，反倒是给顾客留下不好的印象，认为你在污蔑同行，从而对你这个人和这家店铺都失去的好感。

那而聪明的服装创业者、优秀的导购是怎么处理这件事情的呢？首先，他们会承认价格有差异，尊重顾客的质疑；那为什么会有价格差异呢？这时候就需要通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白，从而让他们认为这个“多出来的价格”是合理的。看起来是不是方式和前面差不多？聪明人和一般人的差距，就是从来不以贬低别人来证明自己。

说了那么多，还是直接说说怎么回答比较好，现在你来当当顾客，看看这样的回答满不满意。

顾客：“这件衣服的款式旁边那家店也有，为什么同一件衣服，旁边那家比你们便宜？”

店家：“是的，的确有顾客向我们反映旁边的店家衣服标价比我们便宜一点，不过在比较之后，大多数顾客还是选择了我们的服装，并且成为了我们的忠实顾客。您看这条裙子的做工、材质和花纹，都是十分漂亮的，但我说好是不作数的，您亲自体验一下就知道了”。

其实，当顾客与我们讲价的时候，他早已从心里认可我们的服装了，价格只是另一个参考。所以此刻我们的优势在于服装的本身，让顾客的注意点从价格回到服装上来，再用别人比较后仍旧选择我们的产品这样的经历，给顾客一种价格合理从而买下的暗示。

如果你是顾客，这样的回答你会愿意接受和买单吗？作为服装创业者的你，又会对这样的回复有什么样的看法呢？